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苏舜集团汽车维修六星级工匠型人才——陈毅
来源:江苏安吉汽车销售服务有限公司 | 作者:陈毅 | 发布时间: 2020-07-29 | 26 次浏览 | 分享到:
    我在江苏安吉工作已有七年多,工作中,我遇到的有让我感动的理解我、支持我的客户,也有较真、挑剔的客户,面对客户提出的问题,我一次次的解释,一次次的协调处理,用我真心的服务,赢得客户的信任,最终成为朋友。
   记得有一位客户,在我店选购一台途昂SUV,进店做换油保养,维修时长约一个小时左右,我建议客户可以到周边商场逛逛,我帮客户叫了辆快车,解决了客户觉得路程远走着累的问题,其实就几块钱的小事,客户却记到了心里。后来,这辆车行驶到两万公里的时候,遇到发动机水泵漏水,发动机高温抛锚在隧道里,着实把客户吓得不知所措,公司收到消息及时安排拖车,那天,正好是我的休息日,客户情绪很差,到店里嚷嚷着要说法。我得知后,第一时间赶到单位,看到这个客户总感觉眼熟,查看记录后时发现之前接待过一次,然而客户反应更快,跟我说:“你上次帮我打车付钱的吧?上次也没顾上谢谢你。”,有了这个基础,客户态度缓和了很多,经过对车辆故障情况的了解与协调处理,车辆问题解决了,客户也满意了,我也由此成为了该车辆维修保养的指定服务顾问。    
   2019年,我被评为“苏舜集团六星级工匠型人才”,六星级工匠”既是荣誉,更是鞭策!我将把这次荣誉成绩作为自己新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习,在工作中不断提高和完善自我,更加岗敬业,始终保持旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,全心全意投入到工作中,以此来回报安吉公司。