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苏舜集团汽车维修六星级工匠型人才——蒋双俊
来源:江苏苏舜汽车销售服务有限公司 | 作者:蒋双俊 | 发布时间: 2020-07-27 | 35 次浏览 | 分享到:
    蒋双俊,江苏苏汽公司(上汽大众4S店)服务顾问,2003年7月进入公司实习,2004年至2012年在售后车间从事车辆维修工作,是公司“6+1”核心技术团队成员之一。2013年前台做服务顾问,不管在车间维修还是前台接待,他都尽心尽力、尽职尽责,个人满意度成绩和接待产值始终保持排名在前,得到客户和同事们的一致好评,多次被评为集团优秀员工,2018年荣获上汽大众江苏区域优秀服务顾问。在苏汽工作期间,他申请并正式加入党组织,成为一名共产党员。
   在工作中,他爱岗敬业,坚持以“客户服务体验”为导向做好各项工作。2019年11月份,他接待了一台三责被追尾事故车,才行驶2千多公里,车辆损失预估要2万多元,客户原打算买辆新车开回家过年,对方是一台二手面包车,且只有交强险,这意味着对方保险公司只赔2千,其余要对方自费掏钱维修,当场对方客户就表示没钱,说实在不行就起诉,他看到车主焦急无助的样子,连忙安慰客户并介绍了代位追偿事项,消除了客户的顾虑,并帮客户联系了保险公司及定损员,并询问该保险公司代位追偿所需要的资料,在维修过程中多次与保险公司沟通,然而在理赔过程中又出现了插曲,因本车车辆保险不是本地保险公司承保,本地保险公司只定损,理赔打款要承保地河北打款,期间又帮客户与承保地理算联系,前后联系保险公司及定损员电话50多次,在维修过程中定期与客户联系加微信、拍照汇报维修进度,最终在维修过程中理赔款打给了客户,也在约定维修时间内维修好了车辆,客户提车时对维修质量及服务表示了肯定,目前已成了我公司“忠粉"。2019年,通过苏舜集团六星级工匠人才考评!所有的荣誉只代表过去,他将以此为起点,实现公司发展和个人价值的双赢。