潘学银，苏舜舜江公司（上汽荣威4S店、奇瑞星途4S店）技术经理、六星级工匠。

工作中，他重视团队技术能力提升，定期组织开展内部技术培训，通过理论知识讲解与实际操作相结合的方法，带动班组成员的技术水平快速提升。

去年冬天，一场突如其来的暴雪席卷扬泰地区，道路结冰、车辆被困、险情不断......21：37分，舜江公司的救援电话突然响起，车主李女士在从扬州前往泰州的途中，行驶到高速出口附近时，车辆突然熄火，无法继续前行，4S店距离李女士被困地点大约有100公里。面对这紧急情况，潘学银挺身而出，立即携带工具冒着风雪踏上了救援之路。在赶往救援地的途中，他与李女士保持着密切的电话联系，耐心地安抚着李女士的情绪，指导她打开危险警示灯，并时刻提醒她注意后方来车，尽力让客户感到安心。

零下的寒夜里，潘学银抵达了救援现场，熟练地将诊断仪连接到车辆OBD接口，他不停切换检测模式，数据流在屏幕上快速跳动，手中的万用表不断测量着关键线路。经过仔细排查，发现程序卡死是导致发动机故障的根源，需要通过专业设备重启系统。随着重启指令的下达，仪表盘的警示灯依次熄灭，发动机传来熟悉的运转声。随后，他对车辆进行了全面性能检测，确认各项参数恢复正常后，这才松了一口气：“故障彻底排除了，您可以放心行驶了！”。车主激动得连声道谢，他却只是笑着摆摆手说：“看着车灯重新亮起，比什么都暖和。” 

潘学银凭借精湛的维修技术和热情的服务态度，赢得了广大车主一致好评，生动形象地诠释了舜江服务温度。