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苏舜集团四大举措保障客户疫情期间安全出行
来源:党委宣传部 | 作者:翟永宁 | 发布时间: 2020-03-06 | 1546 次浏览 | 分享到:

    面对疫情考验,苏舜公司不折不扣践行国有企业使命担当,始终坚持“客户为先”价值准则,以满足客户真实需求为出发点,从营造安全健康服务环境、推出疫情急需服务项目线上服务为车主保驾护航、为抗疫英雄提供专属关爱等不同维度,用实际行动传递责任和真情,最大限度广大车主提供出行保障。
   
营造安全健康服务环境。为更好地保障每一位到店客户的身体健康,各店每日严格执行清洗消毒流程,对销售展厅、维修车间、客休区、接待区、办公区等区域进行全方位、高标准消毒,展示店面、场所、工具已经消毒的告示牌。店内全体工作人员每日上岗前都要接受健康检测,公示员工健康状况,佩戴口罩及一次性手套,落实防护保障。接待过程中,始终保持1米以上接待距离,确保服务安全。
   
推出防疫关爱服务项目。各店推出了基础杀菌、深度杀菌等爱车防疫套餐,免费提供5公里内保养取送上门服务,保证用户在疫情期间也能享受专业的养车服务。针对车辆长时间停放可能存在的电瓶缺电和轮胎气压不足等故障,为了给近期未出门的客户提供便利,各店推出了拖车救援、电瓶搭电、轮胎更换等暖心服务,保证广大车主出行无忧。
    
线上服务为车主保驾护航。在疫情期间,苏舜各店通过抖音、快手线上直播“疫”系列课程,邀请资深技术专家分享车辆消毒和出行安全等防疫健康相关问题,24小时在线提供技术咨询,帮助车主疫情安全用车常识。积极引导客户利用微信公众号和电话预约保养,避免客户集中到店,严格管控到店客流,最大限度保证服务的及时性减少客户留店时间。
    
为抗疫英雄提供专属关爱。苏舜各店致敬奋战一线的抗疫英雄,从销售、售后、续保三大板块推出专属关爱举措,购车提供专享优惠及免息贷款,保养赠送一次涵盖基础保养、空调系统清洗、车内消毒、PM2.5滤芯更换的防疫套餐,续保免费获赠一份“新冠病毒保险”,方位保障抗疫英雄的用车需求

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